美团客人买的券忘记核销怎么办

未核销的美团券可与客人沟通协商处理。分析：从法律角度来看，美团券的购买构成消费者与商家之间的合同关系。若商家忘记核销，可能导致消费者无法享受服务或产生退款纠纷。根据消费者权益保护法，商家有义务按照约定提供服务。因此，商家应积极与消费者沟通，协商解决方案，如重新安排服务时间或退款。提醒：若出现大量未核销券导致消费者投诉或退款请求激增，表明问题已较严重，应及时寻求法律顾问协助处理。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有沟通协商、平台介入和诉讼解决。选择建议：首选沟通协商，直接与消费者沟通，了解需求并寻求双方满意的解决方案。若协商无果，可考虑申请平台介入调解。在极少数情况下，若涉及重大利益纠纷且协商、调解均无果，可考虑提起诉讼，但需注意诉讼成本和时间成本。
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具体操作：1. **沟通协商**：主动与消费者联系，了解未核销原因，提出解决方案，如重新安排服务时间、赠送优惠券或全额退款。确保双方达成一致并签署书面协议。2. **平台介入**：若协商无果，可向美团平台提交争议，说明情况并提供相关证据。平台将依据其规则进行调解，商家应积极配合平台的调解工作。3. **诉讼解决**：若涉及重大利益且其他方式均无果，可考虑向法院提起诉讼。准备充分的证据材料，包括购买记录、沟通记录等，以证明自身权益。同时，注意诉讼时效和管辖法院的规定。在诉讼过程中，应遵守法庭规则，积极参与庭审，争取有利判决。